Terakhir diperbarui: 27 September 2026
1. Ketentuan Umum
Dengan mendaftar, mengakses, atau menggunakan layanan LapakLive ("Layanan"), Anda menyatakan telah membaca, memahami, dan menyetujui untuk terikat oleh Syarat & Ketentuan ini. Jika Anda mendaftar atas nama badan usaha, Anda menyatakan memiliki wewenang hukum untuk mengikat entitas tersebut.
2. Akun & Keamanan Akses
Merchant bertanggung jawab penuh atas kerahasiaan kredensial akun, pengaturan hak akses staf (RBAC), serta seluruh aktivitas yang terjadi dalam workspace toko. Anda wajib segera memberitahukan kami jika mencurigai adanya akses tanpa izin atau pelanggaran keamanan.
3. Paket Berlangganan, Tagihan & Pembatalan
- Siklus Penagihan: Layanan LapakLive ditagihkan berdasarkan interval bulanan sesuai tier paket yang dipilih (Starter, Business, atau Pro).
- Uji Coba Gratis: Merchant baru berhak atas periode uji coba gratis selama 14 hari tanpa kewajiban memasukkan kartu kredit di awal.
- Ketentuan Pembatalan: Tidak ada kontrak jangka panjang yang mengikat. Anda dapat membatalkan atau menghentikan perpanjangan langganan kapan saja melalui tim dukungan pelanggan kami sebelum siklus penagihan berikutnya berjalan.
- Kebijakan Pengembalian Dana: Biaya langganan yang telah dibayarkan bersifat non-refundable untuk siklus yang sedang berjalan, kecuali diwajibkan oleh ketentuan perundang-undangan yang berlaku.
4. Kepatuhan Penyiaran Pihak Ketiga & RTMP
Fitur simulcast LapakLive memanfaatkan protokol RTMP dan webhook pihak ketiga untuk menyalurkan siaran ke platform seperti Meta (Facebook & Instagram), YouTube, dan TikTok. Merchant bertanggung jawab penuh untuk:
- Memastikan konten siaran dan produk yang dijual mematuhi Pedoman Komunitas dan Kebijakan Perdagangan dari masing-masing platform pihak ketiga.
- Menjaga validitas dan kerahasiaan Stream Key yang dikonfigurasi.
- Memahami bahwa LapakLive tidak bertanggung jawab atas tindakan penalti, pembatasan siaran, atau penutupan akun yang dilakukan oleh platform pihak ketiga terhadap akun merchant.
5. Kewajiban Merchant atas Transaksi & Barang
LapakLive menyediakan infrastruktur teknologi penguncian stok, penangkapan komentar, dan integrasi pembayaran. Merchant bertanggung jawab sepenuhnya atas keaslian barang dagangan, pengemasan, pemenuhan pengiriman pesanan pembeli, penanganan retur, serta kepatuhan pajak yang berlaku di yurisdiksi Republik Indonesia.
6. Batasan Tanggung Jawab & Jaminan Layanan
Layanan LapakLive disediakan atas dasar "sebagaimana adanya" (as-is) dan "sebagaimana tersedia" (as-available). Sepanjang diizinkan oleh hukum, tanggung jawab kumulatif LapakLive atas segala klaim yang timbul sehubungan dengan penggunaan layanan ini dibatasi maksimal sebesar total biaya langganan yang dibayarkan oleh merchant kepada LapakLive dalam tiga (3) bulan sebelum timbulnya klaim.
7. Hukum yang Berlaku & Kontak
Syarat & Ketentuan ini diatur dan ditafsirkan sesuai dengan hukum Republik Indonesia. Apabila timbul perselisihan, para pihak sepakat untuk menyelesaikan secara musyawarah mufakat terlebih dahulu sebelum menempuh jalur hukum.
Untuk pertanyaan mengenai syarat layanan ini, hubungi kami di [email protected].